Het Stedelijk Dalton College wil graag een open school zijn waar ruimte is voor het bespreken van problemen. Soms zijn leerlingen of ouders het niet eens met de gang van zaken op school. Het is dan verstandig om dat te bespreken met de desbetreffende docent of de mentor. Leidt dat niet tot een goede oplossing, dan is het altijd mogelijk om verder te praten met de afdelingsleider.De rector is de laatste binnen de school tot wie u zich kunt richten met klachten.

Mocht u er onverhoopt binnen de school niet uitkomen, bestaat de mogelijkheid om een officiële klacht in te dienen. In alle gevallen wordt de klacht formeel ingediend bij het bestuur van de Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Noord-Holland-Noord en uiteindelijk behandeld door de klachtencommissie, ingesteld door dit bestuur. In veel gevallen hoeft een klacht echter niet te worden voorgelegd aan de officiële klachtencommissie, maar kan deze worden afgehandeld met betrokkene(n) op schoolniveau. Voor deze werkwijze is een kort reglement vastgesteld, genaamd Reglement voorfase klachtenbehandeling. Beide reglementen liggen bij het directiesecretariaat ter inzage.

Naast bovengenoemde klachten kan er ook een conflict ontstaan over een besluit van de school, bijvoorbeeld ten aanzien van bevordering of disciplinaire straf. In dat geval kan men zich wenden tot de door ons bestuur ingestelde Commissie van beroep, als in de voorfase geen oplossing is gevonden. Wanneer de klachten betrekking hebben op het examen, kunnen de belanghebbenden in beroep gaan tegen besluiten op schoolniveau bij de door ons bestuur ingestelde Commissie van beroep examenzaken.